CHÍNH SÁCH KHUI (MỞ) HỘP CÁC SẢN PHẨM APPLE (iPHONE, iPAD, MACBOOK, APPLE WATCH)


Áp dụng từ: 15/08/2019

Nơi áp dụng chính sách: Toàn hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động & Điện Máy XANH

Phạm vi: Áp dung cho các sản phẩm của hãng APPLE đang kinh doanh tại chuỗi thương hiệu Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, bao gồm:
  • iPhone
  • iPad
  • Macbook
  • Apple watch
  • Các dòng tai nghe của Apple
Nội dung chính sách:
  • Sản phẩm Apple bắt buộc khui (mở) hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
  • Khách hàng cần thanh toán 100% giá trị sản phẩm trước khi mở (khui) hộp sản phẩm.
Mở hộp khui seal để kiểm tra thẩm mỹ (không active iPhone)
  • Trong quá trình mở (khui) hộp, khách hàng kiểm tra các lỗi thẩm mỹ (bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng – điểm chết màn hình, cấn trầy) của sản phẩm. Trong trường hợp máy mở (khui) hộp gặp các vấn đề về thẩm mỹ hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác tương đương. Trong trường hợp khui liên tiếp 3 máy bị lỗi thẩm mỹ, vinogay.com/Dienmayxanh.com cáo lỗi cùng khách hàng, không tiếp tục khui hộp để làm việc lại với nhà cung cấp về chất lượng hàng hoá.
  • Nếu quý khách báo lỗi thẩm mỹ sau khi đã rời khỏi cửa hàng (hoặc sau khi đã hoàn tất giao máy và nhân viên giao hàng rời đi) thì Thế giới Di động chỉ hỗ trợ chuyển máy khách đến hãng để thẩm định và xử lý, không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày như đối với hàng bị lỗi kỹ thuật.
Nếu sản phẩm không có lỗi thẩm mỹ, active máy để kiểm tra lỗi kỹ thuật
  • Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương.

Có 116 Thảo luận về chủ đề này

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
tnTuyetnhi Nguyen
Cho em hỏi là em chính sách 1 đổi 1 thì trả về máy mới ngang bằng máy cũ thì máy mới còn nguyên seal không ạ
Trả lời (1) 16 ngày trước 📱
NTNgọc ThiệnQuản trị viên
Chào chị
Dạ bên em hỗ trợ đổi máy tương đương chị nha, tuy nhiên sản phẩm còn seal hay không bên siêu thị sẽ hỗ trợ ạ bên em không hỗ trợ kiểm tra được chị nha.
Thông tin đến chị.
Trả lời (1) 16 ngày trước
kKhach
iphone 11 pro mới thời điểm này giá nhiêu ạ
Trả lời 24 ngày trước
MHMạnh HùngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ không biết mình đang quan tâm đến sản phẩm Điện thoại iPhone 11 Pro phiên bản 64GB hay 256GB ạ?
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời (1) 23 ngày trước
kKhach
bà con đừng mua trả góp với cty FE, công ty lừa đảo
Trả lời 1 tháng trước
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh
Dạ không biết mình trường hợp của mình là như thế nào ạ, anh có thể vui lòng thông tin thêm để được hỗ trợ không ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 1 tháng trước
qnQuynh Nguyen
Tháng 1 năm nay mình có khui hộp 1 ip 8pl, hiện tại máy mình khi quay video bằng cam thường thì bị lỗi về âm thanh, lúc thì có tiếng, lúc thì mất tiếng 1 khoảng thời gian xong lại có tiếng lại, mình đã thử khôi phục cài đặt nhưng vẫn bị tình trạng trên, vậy phải làm sao ạ?
Trả lời (1) 1 tháng trước 📱
QAQuốc AnhQuản trị viên
Chào bạn, Xin lỗi đã để bạn chờ lâu.
Dạ trường hợp này nếu bạn mua máy bên mình thì bên mình sẽ giúp bạn chuyển hãng để hãng sửa chữa sau đó báo giá lại sau hoặc bạn có thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành của để được hỗ trợ nhanh hơn bạn nhé.
Thông tin đến bạn. 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
E mua đt 4 tháng mấy không biết bây giờ TGDD có thu mua lại không ạ
Trả lời 1 tháng trước 📱
TPTrần PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Dạ nếu sản phẩm mua mới bên em còn thời gian bảo hành và sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo. Thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại và hoàn lại trong tháng đầu tiên 80% giá trên hóa đơn từ tháng thứ hai mỗi tháng trừ thêm 5% ạ. Anh vui lòng cho em xin số điện thoại mua hàng để em kiểm tra giá thu lại cho mình tham khả o ạ. Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Cho e hỏi sđt này có phải nhân viên của tgdd hay k ạ. +84 38 9592100
Trả lời (2) 1 tháng trước 📱
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Dạ số điện thoại này không phải của nhân viên Thegioididong nha anh.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Shop có thu lại điện thoại cũ không ạ
Trả lời (1) 2 tháng trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này thì nếu sản phẩm anh mua mới tại vinogay.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành trong vòng 12 tháng, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 5% phí). Nếu sản phẩm của anh đủ các điều kiện trên, anh vui lòng cung cấp thông tin số điện... Xem tiếp ▾
Chào anh
Trường hợp này thì nếu sản phẩm anh mua mới tại vinogay.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành trong vòng 12 tháng, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 5% phí). Nếu sản phẩm của anh đủ các điều kiện trên, anh vui lòng cung cấp thông tin số điện thoại mua hàng và tên sản phẩm để bên em kiểm tra các thông tin cho mình anh nhé.
Mong nhận phản hồi từ anh
Trả lời 2 tháng trước
kKhach
Chào anh cóc sạc máy iphone bị hư có được bảo hành không
Trả lời 2 tháng trước 📱
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Dạ không biết anh mua máy mới hay máy cũ ạ và anh mua máy từ khi nào ạ.
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời 2 tháng trước
kKhach
Cho em hỏi iPhone 11 thường máy củ là bao nhiêu anh?
Trả lời 2 tháng trước 📱
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ không biết anh đang quan tâm phiên bản nào của sản phẩm vậy ạ
Mong nhận phản hồi từ anh
Trả lời 2 tháng trước
kKhach
Ip tự dưng ko nhận face id thì phải làm sao ạ
Trả lời 2 tháng trước 📱
TKTrần KhangQuản trị viên
Chào bạn! Xin lỗi đã để bạn chờ lâu
Dạ trường hợp này bạn giúp mình vào cài đặt> cài đặt chung> đặt lại> đặt lại tất cả cài đặt (dòng 1) sau đó khởi động lại máy kiểm tra lại giúp mình nhé   
Thông tin đến bạn 
Trả lời 2 tháng trước
12345»

Đang xử lý, vui lòng đợi trong giây lát...