;

 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI vinogay.com

- Áp dụng từ: 01/01/2016

- Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động.

I. SẢN PHẨM MỚI:

ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, LOA KÉO, MÀN HÌNH MÁY TÍNH, MÁY TÍNH NGUYÊN BỘ

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (vinogay.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).
Hoặc:

Khách hàng trả máy & vinogay.com hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

 

Cá cược 365Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
Khách hàng trả máy & vinogay.com hoàn lại tiền và thu phí thêm 5% so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ 1.

VD: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 75% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 70%....

 

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Tháng 1

Tháng 2 - 12

Cá cược 365Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

 

Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản "trả lại hàng" (*) đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Cá cược 365 Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. vinogay.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.


ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, VÒNG TAY THÔNG MINH

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin)
Lưu ý: Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu).
2. Trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác bằng hoặc giá cao hơn (Không mất phí) (vinogay.com, DienmayXanh.com sẽ thu thêm chênh lệch cho KH) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.
3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) thì đổi sang mẫu có giá bằng hoặc cao hơn, vinogay.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức 80% giá trên hóa đơn cũ và khách sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch.

1. Gửi bảo hành sửa chữa tại TTBH theo quy định
2. Trường hợp không sửa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết (tối đa 30 ngày), KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới với mức phí như sau:

- Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 5% cho tháng thứ 3, và trừ thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 3 là 95%, tháng thứ 4 là 90%, tháng thứ 5 là 85% ….

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG TIẾP NHẬN HỖ TRỢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí).
Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của vinogay.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
** 
Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH
Đối với sản phẩm mua trả góp:
- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí (quý khách liên hệ công ty trả góp để biết số tiền chính xác) 

ĐỐI VỚI MẮT KÍNH THỜI TRANG (TGDD - ĐMX ĐÃ NGƯNG KINH DOANH)

Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (gãy lò xo, gãy ve mũi, lỏng ốc vít, rớt mối hàn):
- Nếu sản phẩm còn bảo hành & thời gian mua trong vòng 12 tháng trở lại, Thế giới di động/Điện máy XANH gửi bảo hành theo quy định hãng.
- Trường hợp không sửa chữa được, khách hàng được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền với mức phí như sau: thu với mức phí 25% cho tháng thứ 2 & cộng thêm 5% mỗi tháng trên hóa đơn ( ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%,..)

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. - Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. vinogay.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển trung tâm bảo hành( có tính phí).
Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của vinogay.com, dienmayXANH.com sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định nhưng không quá 5% giá trị trên hoá đơn, mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do vinogay.com, dienmayXANH.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .


ĐỐI VỚI MÁY IN

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Lỗi bên trong thân máy, đối với máy in thì bao gồm lỗi Hộp mực in)
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng, bộ nhớ ...)
** Lưu ý khi đổi máy, phải bao gồm cả thùng máy. Nếu thiếu thùng, chỉ áp dụng bảo hành, không đổi máy mới.
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, vinogay.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi cùng nhóm hàng, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 5 đến 7 ngày.
Không áp dụng chính sách trả hàng.

Cá cược 365Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Lưu ý: Đối với MỰC IN đi kèm trong máy
MỰC IN của máy in dùng công nghệ in Lazer bảo hành chính hãng 12 tháng, nếu do lỗi nhà sản xuất với điều kiện: 
- Trong suốt quá trình sử dụng máy in, phải dùng mực in chính hãng, không bơm mực in bên ngoài, mực in không phải chính hãng vào hộp mựcKhách hàng mang máy lỗi ra siêu thị
- Thegioididong/dienmayxanh, sẽ được gửi đi hãng để thẩm định từ 5-7 ngày, hãng sẽ kiểm tra do lỗi nhà sản xuất hay do người tiêu dùng
MỰC IN của máy in dùng công nghệ in phun: Không áp dụng chính sách bảo hành
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG
 
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa)
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Vỏ máy in bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. vinogay.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Quy định về điều khoản "trả lại hàng" của vinogay.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%, riêng đồng hồ thời trang mất hộp thu phí 100.000đ).
  • Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn). Riêng đồng hồ thời trang MINIFOCUS, SKMEI, MEGIR, WEIDE, FONDERIA, H2X, Daniel Wellington không cần phiếu bảo hành.
  • Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

Lưu ý: đối với sản phẩm mua trả góp:

  • Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
  • Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí (quý khách liên hệ công ty trả góp để biết số tiền chính xác) 


ĐỐI VỚI NHÓM HÀNG MỰC IN

KHÔNG Áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả.


II. PHỤ KIỆN MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính,  Loa kéo (phụ kiện kèm theo không bảo hành),...Ổ cắm, Cáp HDMI (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA), Camera giám sát, Camera hành trình, Thiết bị mạng, Phụ kiện ô tô, Bút trình chiếu, Android TV Box
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới.
Miếng dán kính
  • Dán lại miễn phí trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm lỗi bong tróc keo hoặc lỗi cảm ứng.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần đối với sản phẩm lỗi (Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5.000đ, 10.000đ, 30.000đ tại siêu thị)
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ),  Adapter thẻ nhớ TF, Balo, Túi chống sốc
  • Không bảo hành
Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA
  • Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1
Phụ kiện chính hãng Apple, Tai nghe Beats
  • Bảo hành 1 năm chính hãng*

- Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Cá cược 365Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

- Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Thế Giới Di Động gần nhất để được hỗ trợ.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

Cá cược 365+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 50% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Áp dụng đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dán, mang theo số điện thọại đặt hàng lần đầu để nhận mã xác nhận từ TGDĐ/ĐMX.

(*) - Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Thế Giới Di Động trên toàn quốc. Thế Giới Di Động sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

- Đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

Cá cược 365VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ ( hoặc khác giá và bù/nhận lại tiền chênh lệch) có tại siêu thị.

+ Lựa chọn 2: Cá cược 365Siêu thị Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

III. SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ (ĐÃ SỬ DỤNG)

A. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, KÍNH THỰC TẾ ẢO, MÁY IN, MÀN HÌNH MÁY TÍNH, MÁY TÍNH BỘ http://www.vinogay.com/may-doi-tra.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)

 Tháng thứ 1   

Cá cược 365  Bao xài 1 tháng

Cá cược 3651. Đổi sản phẩm tương đương (cùng giá, cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành…)

Cá cược 3652. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.

Cá cược 365Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng

2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH

Cá cược 3653. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu

=> Khách hàng chịu phí sửa chữa  

 Tháng thứ 2-12

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của vinogay.com (*) 

 

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

 

Cá cược 3651. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm

Cá cược 3652. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*) Khái niệm về bảo hành

- Khách hàng đem máy lên hệ thống vinogay.com/DienmayXanh.com hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

- Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, vinogay.com sẽ gởi máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành đối tác. Chính sách, quy trình & các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại vinogay.com sẽ hoàn toàn giống với bảo hành tại hãng.

B. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG: PHỤ KIỆN (PIN SẠC DỰ PHÒNG, CÁP SẠC CÁC LOẠI , TAI NGHE, THẺ NHỚ, LOA, USB, CHUỘT, (TRỪ PHỤ KIỆN APPLE)) http://www.vinogay.com/may-doi-tra.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)

 Tháng thứ 1

  Bao xài 1 tháng

Cá cược 3651. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…)   

Cá cược 3652. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

Cá cược 3651. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng

Cá cược 3652. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu

=> Khách hàng chịu phí sửa chữa

 

Cá cược 365 Tháng thứ 2-12

Cá cược 365  Không đổi trả, không bảo hành

 

Điều kiện đổi trả:

1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

IV. THÔNG TIN THÊM:

  • Từ ngày 1/6/2015 (tại TP.HCM) và từ 1/7/2015 (trên toàn quốc) Thegioididong triển khai sử dụng hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giấy như trước đây.
  • Đối với khách hàng mua hàng từ thời gian này khách hàng không cần hóa đơn giấy và không bị trừ phí mất hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.
  • Đối với các khách hàng mua hàng trước thời gian này, Khách hàng vẫn cần có hóa đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).

Nội dung cập nhật ngày 31/3/2018

 

Có 102.996 Thảo luận về chủ đề này

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Dạ chào AD, AD cho em xin chính sách bảo hành phụ kiện kèm máy chi tiết của Điện Thoại, Tablet , Laptop với ạ, em tìm không thấy ở trên bài viết trên?
Trả lời 30 phút trước
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ trường hợp này mỗi hãng khác nhau có từng chính sách bảo hành phụ kiện đi kèm khác nhau nên anh có thể cung cấp tên sản phẩm đang sử dụng bên em kiểm tra giúp anh
Thông tin đến anh
Trả lời 29 phút trước
kkhach
@Nguyễn Đình Thắng: dạ chào anh, nhờ anh cho em thông tin chính sách của từng hãng được không ạ,em chỉ cần của phụ kiện đi kèm máy, vì em thấy trên website không để thông tin
Trả lời 11 phút trước
TPNguyễn Tấn PhongQuản trị viên
Với phụ kiện Apple thì mình sẽ được bảo hành 12 tháng, còn những hãng khác đa phần là bảo hành 6 tháng đối với phụ kiện đi kèm trong hộp ạ
Chia sẻ cùng anh.
Trả lời 7 phút trước
kKhach
chào shop, em có mua 1 laptop mới bên mình, nhưng do không còn nhu cầu sử dụng, máy có xước nhẹ, không biết bên mình có thu mua lại không ạ? em mua máy từ 25.02.2020.
em cảm ơn!
Trả lời 5 giờ trước
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh
Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại vinogay.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 5% phí). Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện trên, mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng bên em kiểm tra các thông... Xem tiếp ▾
Chào anh
Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại vinogay.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 5% phí). Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện trên, mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng bên em kiểm tra các thông tin cho mình tham khảo ạ
Thông tin đến anh.
Trả lời 5 giờ trước
kKhach
Điện thoại em mới mua tại điện máy nhưng em để teong balo nên cấn làm nứt 1 tí ở góc điện thoại thì có được đổi không ạ do chỉ nứt có 1 tí thôi ạ
Trả lời 6 giờ trước 📱
KTKim ThyQuản trị viên
Chào anh
Dạ với lỗi do người dùng thì bên em không hỗ trợ bảo hành anh nha. Nếu mua bên em thì anh vui lòng đem sản phẩm đến siêu thị gần nhất để bên em hỗ trợ chuyển hãng thay sau đó sẽ báo phí cho mình anh nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 6 giờ trước
kKhach
Chào shop. Mình có mua hàng ở cửa hàng vào 26/9, mình tính trả vào 26/10 thì có được hoàn tiền 80% không ạ
Trả lời 8 giờ trước 📱
KTKim ThyQuản trị viên
Chào anh 
Trường hợp này thì nếu sản phẩm anh mua mới tại vinogay.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 5% phí). Nếu sản phẩm của anh đủ các điều kiện trên, anh vui lòng cung cấp thông tin số điện thoại mua hàng để... Xem tiếp ▾
Chào anh 
Trường hợp này thì nếu sản phẩm anh mua mới tại vinogay.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 5% phí). Nếu sản phẩm của anh đủ các điều kiện trên, anh vui lòng cung cấp thông tin số điện thoại mua hàng để bên em kiểm tra các thông tin cho mình anh nha. 
Mong nhận được tin từ anh. 
Trả lời 8 giờ trước
kKhach
Chào bạn, mình mới mua 1 máy đổi trả ở TGDD xài chưa được 1 tuần, mà giờ muốn đổi sang 1 máy cũ khác giá cao hơn thì bên mình có hỗ trợ ko bạn!
Trả lời 20 giờ trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh
Với sản phẩm qua sử dụng (hàng đổi trả) hoặc những máy có lỗi từ người dùng hay sản phẩm đã hết bảo hành, thì bên em không hỗ trợ thu lại giúp mình ạ. 
Thông tin đến anh
Trả lời 20 giờ trước
kKhach
M mua tai nghe Kanen IP225 , mình dùng mới được một tháng mà một bên không nghe được , vậy có được đổi không ạ
Trả lời 21 giờ trước
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh
Dạ mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) bên em sẽ kiểm tra giúp mình ạ
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 21 giờ trước
kKhach
Laptop m vừa mang đi bảo hành ở TGDD cho hỏi bao giờ mình nhận đc ạ
Trả lời 1 ngày trước 📱
NTNgọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh  có thể cho em xin số điện thoại đã đặt bảo hành sản phẩm (không che số) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ.
Mong nhận phản hồi từ anh. 
Trả lời 1 ngày trước
kKhach
em mua tai nghe Bluetooth dùng được mấy tháng thì sạc nó bị quá nóng và có hiện tượng bị móp méo làm biến dạng và không dùng được nữa ạ, vậy có được đổi trả không ạ?
Trả lời 1 ngày trước 📱
TPNguyễn Tấn PhongQuản trị viên

Chào anh,

dạ anh vui lòng mang sản phẩm ghé siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ mình ạ
Cá cược 365Thông tin đến anh.

Trả lời 1 ngày trước
kKhach
mình mua dây Evalu chưa được mấy tháng. Giờ sạc cứ báo thiết bị không hỗ trợ. Vậy có được đổi không ạ. Mình ở TP Vinh, Nghệ An
Trả lời 2 ngày trước
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Với sản phẩm bên em chưa kiểm tra được nên sẽ không thông tin cụ thể đến anh được ạ. Trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp mình anh nhé, nếu sản phẩm có lỗi bên em sẽ áp dụng chính sách đổi trả cũng như bảo hành phù hợp ạ. Mình có thể yên tâm anh nha.
Thông tin đến anh ạ
Trả lời 2 ngày trước
kKhach
Bên shop có miếng dán màn hình của điện thoại note 10 plus ko ạ
Trả lời 3 ngày trước 📱
TTTrần Thanh ThiênQuản trị viên
Chào anh
Dạ hiện tại bên em có hỗ trợ dán chống trầy màn hình và mặt lưng cho sản phẩm của anh với giá 50,000/1 miếng dán cho lần dán đầu tiên và từ lần dán thứ 2 trở đi sẽ mua với giá 50% giá mình dán lần đầu đó ạ. Nếu quan tâm mình có thể ghé siêu thị mua và được nhân viên hỗ trợ dán giúp anh luôn anh nhé.
Xin gửi thông tin đến anh ạ. 
Trả lời (1) 3 ngày trước
1234...3710»

Đang xử lý, vui lòng đợi trong giây lát...